Kontaktní údaje

Prodávající:

Sídlo společnosti:

BeskyDog s.r.o.

Sládkova 372/8, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava

IČ: 22159151 

Zapsána u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 97474

Telefon: +420 720 189 208

E-mail: beskydog.info@gmail.com

 

 

1. Úvodní ustanovení a informace

1.1

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti BeskyDog, s. r. o., upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího v souladu s ustanovením  § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb.. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.beskydog.cz dále jen „webová stránka“.

1.2

Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese www.beskydog.cz a další související právní vztahy. Součástí obchodních podmínek jsou i informace zveřejněné na webové stránce.

1.3

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a to ve znění účinném ke dni jejího uzavření.

1.4

Informace o zboží a ceně uvedené na webových stránkách a jiných formách prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží.

1.5.

Fotografie uvedené na webových stránkách jsou ilustrativního charakteru. 

1.6. 

Prodávající zpřístupňuje návody k použití nebo obecné rady k přípravě prodávaného zboží v elektronické podobě před uzavřením smlouvy, zejména u zboží, kde je to účelné a vhodné pro rozhodnutí kupujícího o koupi. 

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1

Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. (Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.)

2.2

Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

2.3

Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o: objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu), způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

2.4

Před zasláním objednávky prodávajícím, je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

2.5

Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

2.6.

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká přijetím objednávky (akceptací). Objednávka je přijata předáním zboží prvnímu dopravci nebo odesláním zprávy kupujícímu o tom, že zboží je připraveno k vyzvednutí v provozovně prodávajícího. Vše, co si strany kupní smlouvy poskytnout před přijetím objednávky, se považuje za zálohu.

2.7

Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek).

2.8

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu způsoby uvedenými na webových stránkách.

3.2

Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

3.3

Kupní cena je splatná nejpozději při převzetí zboží.

3.4

Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat. Některé produkty mají nastaveny maximální možné slevy, které nelze již dále žádnou akcí snížit.

3.5. 

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Kupující souhlasí s vystavením a zasláním účtenky elektronickou formou.

3.6. Možnosti. platby

• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 2703009035/2010, vedený u společnosti Fio banka a.s. - v tomto případě prosím počítejte s tím, že Vaše zboží bude připravováno a odesláno až po připsání platby na náš účet. - ZDARMA
• platební kartou online předem přes zabezpečenou platební bránu ShoptetPay. Přijímáme platební karty Visa Electron, Visa, Maestro a Mastercard. Po odeslání objednávky budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu, kde zadáte číslo Vaší platební karty, její platnost a CVC/CVV kód. Veškerá data najdete na Vaší platební kartě. Přenos dat je šifrovaný, tudíž naprosto bezpečný. - ZDARMA
  
• rychlým bankovním převodem prostřednictvím platební brány, kdy platbu vytvoříte ve svém internetovém bankovnictví a my následně obdržíme informaci, že došlo k uhrazení platby a objednávku tedy začneme hned vyřizovat. - ZDARMA
• dobírkou přepravci nebo na výdejním místě - platí pro všechny přepravce. - 59,- Kč

 

4. Odstoupení od kupní smlouvy

4.1

S výjimkou případů upravených v ust. § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) či o jiných případů, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, a to na adresu skladu prodávajícího nebo emailem na psickarna@gmail.com

4.2

V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu zasláno nebo předáno bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené a neopotřebené a, je-li to možné, v původním obalu.

4.3

Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Ustanovení § 1833 občanského zákoníku tím není dotčeno.

4.4.  Pokud kupující odstoupí od Kupní smlouvy, je povinen na své náklady a nebezpečí předat Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Kupní smlouvy, veškeré zboží, které od Prodávajícího převzal. Kupující tak nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.

4.5 Lhůta na vrácení peněz kupujícímu při odstoupení smlouvy je 14 dní.  

 

5. Přeprava a dodání zboží

5.1

Způsob přepravy a dodání zboží volí kupující v objednávce. Podmínky přepravy a dodání jsou uvedeny na webových stránkách.

5.2

Prodávající je povinen buďto sám anebo prostřednictvím dopravce dodat zboží na místo dodání a kupující je povinen jej na místě dodání převzít.

5.3

Nepřevezme-li kupující zboží při dodání ani v přiměřené dodatečné lhůtě určené prodávajícím, kupní smlouva se od počátku ruší a prodávající je oprávněn po kupujícím požadovat poplatek za uskladnění a správu objednávky ve výši až 100 Kč (slovy: sto korun českých). Toto ujednání nebrání stranám uzavřít např. výměnou elektronické korespondence novou kupní smlouvu se stejným předmětem plnění.

5.4

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv vad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel.

5.5 Možnosti přepravy

Zásilkovna - výdejní místa po celé ČR (do 5 kg včetně obalu, nejdelší strana může mít max. 70 cm a součet všech tří stran balíku max. 120 cm - některé zboží tedy z důvodu velikosti nebo vyšší váhy pomocí Zásilkovny odeslat nelze).  -79,- Kč 

PPL  -120,- Kč

Osobní odběr na adrese: Pekárna Perníkovka, Janáčkova 264, 739 11, Frýdlant nad Ostravicí - 20Kč

U nákupu nad 2000Kč je doprava zdarma.

 

Předpokládaná doba odeslání je do 2 dnů od připsání platby na účet.

 

6. Práva z vadného plnění

6.1

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ust. § 2099 a násl. občanského zákoníku).

6.2

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávané zboží je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že zboží je v sjednaném množství, jakosti a provedení.

6.3

V případě, že má zboží při převzetí kupujícím vadu, náleží kupujícímu práva z vadného plnění dle ust. § 2099 občanského zákoníku.

6.4

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7. Reklamace 

7.1

Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku.

Reklamace je provedena v okamžik zaslání emailu na psickarna@gmail.com a zpětného potvrzení o přijetí reklamace. Do předmětu emailu je nutné napsat "reklamace" a číslo reklamované zásilky. Do emailu je nutné popsat problém a přidat fotografii.

7.2

Reklamace je přednostně prodávajícím vyřízena výměnou zboží za nové nebo opravou opravitelné části.

7.3

Kupující je povinen prokázat na vyžádání nákup zboží (dostačující je kopie elektronické objednávky). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od potvrzení obdržení reklamačního emailu nebo dodání zboží prodávajícímu do místa určeného k opravě. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. 

7.4

Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do 14 pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. 

7.5

Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části. 

7.6

U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

8.2

Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu.

8.3

Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.

8.4

Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením.

8.5 

Není-li zboží převzato kupujícím od prodávajícího, je objednávka stornována a peníze zaslány zpět na účet kupujícího.

9.5

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

 

9. Podmínky ochrany osobních údajů

9.1. Zpracování osobních údajů při nákupu

Pokud se rozhodnete nakoupit u nás, budeme zpracovávat údaje, které nám poskytnete. Tyto údaje zahrnují zejména fakturační informace: jméno, příjmení, adresa, e-mail a telefonní číslo.

Osobní údaje využíváme k tomu, abychom splnili naši smluvní povinnost – tedy abychom vám dodali zakoupené zboží. Kontaktní údaje nám také umožňují informovat vás o stavu vaší objednávky, případně řešit reklamace nebo odpovídat na vaše dotazy.

Dále budeme zpracovávat osobní údaje k naplnění našich zákonných povinností, zejména pro účetní a daňové účely a pro vyřízení reklamací.

Toto zpracování vychází z článku 6 odst. 1 písm. b) GDPR, který se týká plnění smlouvy, a článku 6 odst. 1 písm. c) GDPR, který se vztahuje na plnění právní povinnosti.

Osobní údaje budeme uchovávat po dobu plnění našich služeb a následně po dobu 10 let od posledního poskytnutí této služby nebo dodání zboží.

9.2 Vaše práva v oblasti zpracování osobních údajů

Nařízení GDPR vám poskytuje řadu práv, která se vztahují k vašim osobním údajům. Můžete se na nás obrátit a požádat o informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme. Můžete také požadovat přístup k těmto údajům a žádat o jejich aktualizaci nebo opravu. Dále máte právo požadovat omezení zpracování, žádat o kopii zpracovávaných osobních údajů a v určitých případech žádat o jejich výmaz. Také máte právo na přenositelnost údajů a možnost vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu.

Pokud máte pocit, že s vašimi údaji nezacházíme správně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo se obrátit na soud se svými nároky.

10. Používání souborů cookies

10.1. Na našem webu používáme soubory cookies, což jsou malé textové soubory, které se ukládají na vašem zařízení při návštěvě našich stránek. Soubory cookies nám pomáhají zlepšovat uživatelský zážitek, analyzovat návštěvnost a přizpůsobit obsah vašim preferencím.

10.2. Používané  typy cookies 

Nezbytné cookies: Tyto soubory jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a umožňují vám procházet stránky a používat jejich funkce.

Analytické cookies: Tyto soubory nám pomáhají shromažďovat informace o tom, jak návštěvníci používají náš web, což nám umožňuje zlepšovat jeho funkčnost a obsah.

Marketingové cookies: Tyto soubory se používají k zobrazení relevantních reklam a obsahu na základě vašich zájmů.

10.3. Spravování souboru cookies

Ve většině prohlížečů můžete nastavení cookies změnit nebo soubory cookies vymazat. Pokud si přejete, můžete také nastavit svůj prohlížeč tak, aby vás upozorňoval na nové soubory cookies nebo je odmítal. Mějte však na paměti, že deaktivace cookies může ovlivnit funkčnost našeho webu.

10.4. Souhlas s používáním cookies

Pokud souhlasíte s používáním souborů cookies, pokračujte v používání našeho webu. Můžete si také přečíst další informace o našich praktikách ochrany osobních údajů a souborech cookies v naší sekci „Ochrana osobních údajů“.

 

11. Závěrečná ustanovení

11.1

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupních smluv uzavřených dle těchto obchodních podmínek je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, Praha 2 120 00, IČO: 000 20 859, internetová adresa: www.coi.cz. Zahájením mimosoudního řešení sporu není dotčeno právo kupujícího obrátit se na orgány dohledu a státního dozoru.

11.2

Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Odstoupení od smlouvy musí být doručeno prodávajícímu písemně elektronickou poštou. 

11.3

Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

11.4

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

11.5

Tyto podmínky jsou účinné od 18.10.2024